Eticheta digitală: Bună, nu salutați prea des. Învățarea corectă a salutării: semnificația cuvintelor de salut în cultura diferitelor popoare Cum să salutați într-o companie

Cei mai mulți dintre noi lucrăm în echipă și petrecem ore lungi într-un birou plin de alți oameni. Chiar și oamenii foarte închiși mai trebuie să comunice și să contacteze cumva cu colegii și conducerea - și, în același timp, să respecte setul nescris de reguli care guvernează astfel de relații. Ce se poate face și ce ar trebui evitat în obiceiurile tale pentru ca viața la birou să fie confortabilă și relaxată?

Străini: să salut sau nu?

Adesea, spațiul de birouri este situat într-o clădire mare - respectiv, în drum spre la locul de muncă iar înapoi întâlnești în mod constant o mulțime de complet străini. Este necesar să saluti fiecare persoană pe care o întâlnești?

Nu, nimeni nu este obligat să-i întâmpine pe toți la rând, dar un zâmbet ușor și o înclinare din cap nu vor deranja prea mult pe nimeni și îi vor înveseli pe toți participanții la întâlnire. Bunele maniere și bunul simț te sfătuiesc să nu ignori oamenii din clădire – mai ales când vine vorba de cei pe care îi întâlnești dimineața, zi de zi, în drum spre birou.

Spațiu deschis: cum să-i întâmpinăm pe toată lumea?

O astfel de organizare a spațiului de lucru este destul de comună - și ce să faceți în acest caz? Salutați pe toată lumea deodată sau abordați fiecare persoană personal pentru a-i ura o zi bună?

Prima varianta este corecta. Ar trebui să salutați pe toată lumea în spațiul deschis în același timp, folosind expresii neutre precum „bună ziua”, și chiar „bună ziua”, dacă relația dintre colegi este destul de informală. După aceea, puteți merge în siguranță la acei colegi cu care aveți o relație mai strânsă sau o afacere comună pentru un salut detaliat și o discuție a planurilor pentru ziua respectivă.

Îmbrăcăminte exterioară și lucruri: de unde să plecați?

Ne prezentăm la birou complet îmbrăcați - iar clima este atât de mare pentru o mare parte a anului încât este ușor să navigați pe străzi. costum de afaceri nu prea confortabil. Unde să puneți și unde să depozitați hainele de ploaie sau hainele de blană și alte haine?

De regulă, în birou există un fel de dressing - și depozitați orice haine suplimentareși accesoriile de care aveți nevoie chiar acolo. Atârnarea unei haine de blană, deși cea mai luxoasă și mai scumpă, pe spătarul unui scaun de birou nu merită, cu atât mai mult - puneți-o pe masă. Pare destul de neglijent chiar și în cazul celor mai frumoase lucruri și vă va distrage atenția atât pe dvs., cât și pe colegii dvs. de la procesele de lucru.

Umbrelele ar trebui să fie pliate și atârnate pe un cârlig sau cuier - atunci când sunt deschise, pot sta doar într-o cameră de serviciu sau unde cu siguranță nu vor interfera cu nimeni. Cu siguranță nu ar trebui să lăsați o umbrelă deschisă, obligând colegii să sară peste ea, lângă biroul lor - acest lucru este incomod pentru toată lumea și va oferi întregului birou un aspect ciudat.

Desktop: ce poate fi pe el?

La locul de muncă, calitățile tale profesionale și de afaceri sunt evaluate în primul rând - și abia apoi te iubesc pentru trăsăturile tale de caracter: bunătate, receptivitate și înclinația către colecția de elefanți drăguți sau amuzanți. jucarii moi. Este foarte important să rețineți acest lucru atunci când intenționați să puneți pe desktop un obiect sau ceva valoros care nu are legătură directă cu procesul de lucru.

Eticheta permite folosirea uneia sau a două fotografii ale persoanelor apropiate într-un cadru îngrijit sau a unui obiect mic și nu prea vizibil, cum ar fi o cutie de bijuterii. Orice altceva este mai bine să curățați în sertarele mesei sau dulapului.

Telefon: cum să conduci conversații private?

Aici mecanismul este foarte simplu: în cazul unui lucru cu adevărat important sau urgent, se poate purta o conversație personală fără a părăsi locul de muncă. În același timp, dialogul ar trebui să se desfășoare pe un ton emoțional normal, cu voce joasă și să nu dureze mai mult de două minute într-o sală în care nu au loc întâlniri de planificare sau întâlniri - mai ales dacă ești direct implicat în acestea. Nevoia de a vorbi cu cineva de acasă sau cu prietenii poate apărea oricând pentru fiecare dintre noi, acest lucru este normal și nu ridică întrebări nimănui.

În toate celelalte situații, ar trebui să ieși pe coridor sau în altă cameră în care nu vei distrage atenția pe nimeni cu conversațiile tale sau să ceri interlocutorului să sune înapoi la altă oră - nu ești deloc obligat să precizezi motivul pentru aceasta.

Dacă trebuie să înregistrați o conversație pe difuzor, trebuie neapărat să avertizați interlocutorul și colegii despre acest lucru - dvs. sunteți responsabil pentru problemele de confidențialitate în timpul înregistrării și pentru problema menținerii confortului celorlalți, așa că trebuie să vă adaptați acestora. , și nu invers.

Comentarii către colegi: merită?

Niciunul dintre noi nu este perfect – iar colegii tăi pot fi, de înțeles, enervați de modul în care subliniază greșit cuvintele sau folosesc greșit terminologia profesională. Merită să vă exprimați nemulțumirea cu voce tare în fața întregii echipe sau trebuie să găsiți o altă modalitate de a transmite informații?

Eticheta vorbește despre necesitatea de a apela la a doua opțiune: în primul caz, cu siguranță vei pune o persoană într-o poziție incomodă și vei face din tine un inamic printre colegi. Este puțin probabil să ai nevoie de acest lucru, chiar dacă intențiile și motivațiile tale inițiale au fost exclusiv bune și vizau îmbunătățirea unui anumit coleg.

Este rezonabil să ridicați subtil problema care vă interesează într-o manieră prietenoasă într-o conversație generală în timpul unei pauze, fără a preciza identitatea celui care a greșit. Dacă acest lucru nu funcționează, poți invita un coleg la o ceașcă de cafea tête-à-tête și îi arăți calm, politicos greșeala, începând conversația cu faptul că îi dorești bine.

Ușa închisă a biroului: bate?

Puteți intra cu ușurință în zonele comune fără să bateți. Dacă vorbim de birouri separate, atunci în acest caz este necesar să se respecte confidențialitatea limitelor personale. Înainte de a intra, trebuie să bateți - nu prea tare și persistent, chiar dacă ușa este întredeschisă.

Dacă ați primit o invitație de răspuns pozitiv, puteți merge în siguranță. Dacă nu există niciun răspuns, dar știți că persoana este cu siguranță la locul de muncă, este logic să așteptați câteva minute și să încercați din nou. După ce ai bătut, este potrivită o întrebare simplă: „pot să intru?”. Dacă un angajat este ocupat sau vorbește la telefon, te va anunța - verbal sau cu semne. În acest caz, trebuie să faceți o altă încercare de a obține contactul, dar nu mai devreme după o jumătate de oră, pentru a nu părea intruziv, chiar dacă afacerea dvs. este de o urgență excepțională.

Persoane necunoscute: cum să te comporți cu ei?

Uneori s-ar putea să te trezești singur cu oameni pe care abia îi cunoști - aceștia pot fi colegi și angajați inițiali și unii clienți sau parteneri care au fost invitați la negocieri sau la o întâlnire de planificare. Ce să faci dacă evenimentul nu începe în niciun fel și petreci timp în spațiul închis al camerei de lucru?

Încercați să începeți o conversație ușoară și fără angajare, prezentându-vă clar și clar. Dacă și interlocutorul tău are chef să vorbească, el va profita cu plăcere de această ocazie de a vorbi - și asta e în regulă. În cazul în care răspunsurile omologului tău sunt zgârcite și clar reticente în a da, este mai bine să nu mai impuni comunicarea și să te ocupi în orice alt mod - desenează într-un caiet sau privești pe fereastră, de exemplu.

În timpul unui astfel de dialog, încercați să lăsați spațiu pentru răspunsuri, abțineți-vă de la glume prea plate și năzdrăvane - atunci nu veți arăta ca o discuție obsesivă și o vorbă inactivă.

Prânzul la birou: da sau nu?

Un „nu” categoric. Acest lucru va distrage atenția altor angajați cu sunete sau mirosuri, ceea ce este incorect în raport cu ei. Dacă biroul tău nu are o cameră specială pentru a lua masa, mergi la o cafenea sau un restaurant pentru prânz, fă o plimbare pe o bancă din parc sau găsește o altă modalitate de a-ți potoli foamea. Maximul permis la locul de muncă este o ceașcă de ceai sau cafea, eticheta permite destul de mult acest lucru.

Cadouri pentru colegi: ce și cum?

Din fericire pentru mulți dintre noi, majoritatea companiilor au o tradiție consolidată de a oferi cadouri evenimente semnificative sau date, ei fie colectează o sumă strict definită de la toți angajații, fie găsesc o altă modalitate de a-l felicita pe bărbatul de naștere, de exemplu.

Dacă vrei să-ți faci un cadou personal, ar trebui să te gândești de mai multe ori cât de potrivit și corect va fi. Nu există un singur răspuns aici, fiecare este ghidat de propria intuiție și simțul gustului și al proporției. Nimeni nu este obligat să aducă cadouri dintr-o călătorie pentru toți colegii deodată, iar acei angajați din birou care vă sunt apropiați sau plăcuti vă pot oferi aproape orice, dar nu trebuie să faceți cadouri prea scumpe sau specifice.

În acest articol despre eticheta în afaceri, vor fi dezvăluite regulile etichetei de salut.

Pe strada

Conform etichetei de salut - atunci când salutați cunoscuții, este necesar să faceți o înclinare ușoară (înclinarea capului, dar nu a întregului trunchi), asigurați-vă că scoateți țigara din gură și mâinile din buzunare.

Nu este necesar să scoți mănușa atunci când strângi mâna, dar dacă prietenul tău a făcut acest lucru, ar trebui să urmezi exemplul. O femeie își poate scoate mănușa doar în semn de mare respect (de exemplu, atunci când salută persoanele în vârstă).

Cel mai tânăr ca vârstă sau statut social este primul care salută, bărbatul - cu o femeie, precum și cu cunoștința lui, dacă lângă el este o femeie sau un bărbat în vârstă (în același timp, trebuie să te înclini în fața atât cunoscutul cât și cei care sunt lângă el). Femeia este prima care salută nu numai femeia în vârstă, ci și femeia neînsoțită, dacă ea însăși se află în compania unui bărbat.

În cazurile dificile, când statutul unui prieten este aproximativ egal cu al tău, este mai bine să te saluti mai întâi. Acest lucru nu numai că nu îți va scădea demnitatea, ci, dimpotrivă, va deveni o dovadă a bunelor maniere. Regulamentul militar francez spunea: „Din doi ofițeri, cel care este mai politicos și mai educat este primul care salută!”

Dacă tovarășul tău a salutat oameni pe care nu îi cunoști, este mai bine să te alături salutului său, dacă este necesar, există o introducere.

Când salutați și rostiți frazele obișnuite în astfel de cazuri („Bună ziua!”, „Bună ziua!”, „Bună seara!”, „Salut!”), este important să nu repetați ceea ce tocmai au spus cunoscuții. Dacă a spus, de exemplu, „Bună seara”, ar trebui să răspunzi cu alte cuvinte.

In camera

Eticheta de salut spune, oricine ai fi - un director, un academician, o femeie în vârstă sau un școlar - când intri în cameră, salută primul. Dacă sunt mulți oameni unde ați venit, este suficient să vă limitați la o plecăciune generală. Salutați și strângeți mâna numai cu cei la care ați venit.

Când un vizitator intră în biroul unui bărbat, el cu siguranță se va ridica, va părăsi masa, o va saluta și o va așeza.

Salutând o femeie, un bărbat îi poate săruta mâna. Este un semn atentie speciala respect, admirație, recunoștință. La această formă de salut în tari diferite sunt tratate diferit. În SUA, de exemplu, poate provoca indignarea violentă a unei femei și chiar poate fi considerată o insultă; în Polonia, dimpotrivă, este o tradiție. Pentru orice eventualitate, la întâlnire, este mai bine să vă abțineți de la un astfel de salut, cu excepția cazului în care femeia este o celebritate. Dar dacă îndrăznești să-ți asumi un risc, nu uita că trebuie să săruți pe dosul degetelor, aplecându-te jos pentru asta și nu ridicând mâna femeii la buze. Un astfel de salut este potrivit doar în interior.

După ce a venit în vizită, conform etichetei, un bărbat ar trebui în primul rând să salute gazda, chiar dacă în apropiere sunt fete incredibil de fermecătoare sau un director strict al companiei în care lucrează vizitatorul.

Cum să răspunzi la un salut

O femeie, care răspunde la salutul unui bărbat, de obicei nu se ridică de pe scaun. Dar gazda, întâmpinând oaspetele, se ridică - acest lucru este cerut de legile ospitalității. Dacă oaspetele - un bărbat a venit mai târziu decât ceilalți, este posibil ca gazda să nu se ridice. Copiii gazdelor ar trebui să se ridice ori de câte ori vine unul dintre adulți și să nu se așeze până când oaspetele nu se așează.

Un bărbat se trezește întotdeauna când o femeie intră în cameră și stă până când ea se așează sau se mută în fundul camerei. În locuri publice - într-un teatru, restaurant, cafenea, un bărbat nu trebuie să facă acest lucru, dar dacă o femeie îi vorbește, atunci este necesar să se ridice și să vorbească cu ea în picioare.

Dacă o femeie salută o cunoștință într-un restaurant, trecând pe lângă masa lui, un bărbat trebuie doar să se ridice și să răspundă cu o mișcare din cap. Dacă se află în compania unei doamne, acest lucru nu este necesar.

In contact cu

Conţinut:

Este destul de dificil să saluti o fată, mai ales dacă ești nervos în preajma altor persoane sau dacă ești introvertit și nu știi niciodată ce să spui. S-ar putea să nu știi cel mai bun mod de a saluta o fată dacă ea este prietena ta sau dacă abia o cunoști. Poate motivul este că aceasta este prima ta întâlnire. Indiferent de situație, există multe modalități de a învăța cum să saluti fetele și totuși să rămâi încrezător, adecvat și prietenos.

Pași

1 Cum să saluti o fată pe care o cunoști

1. 1 Stabiliți cât de aproape sunteți unul de celălalt.În funcție de apropierea relației, stabiliți cât de confortabil vă simțiți cu persoana respectivă. Dacă sunteți prieteni apropiați, contactul fizic este perfect acceptabil, dar dacă nu sunteți deosebit de apropiați, cel mai bine este să îl mențineți la minimum.
   • Fa ce vrei. Trebuie să ieși din când în când din zona ta de confort, dar când saluti o fată, cu cât te simți mai confortabil, cu atât mai bine.
2. 2 Tratează fata ca pe orice altă prietenă. Doar pentru că este fată nu înseamnă că trebuie neapărat să o tratezi diferit, mai ales dacă ești într-o relație platonică cu ea. Dar nu trebuie să uităm bun simț asa ca nu face nimic iesit din comun. Puteți începe o conversație cu obișnuitul „bună ziua”.
   • Dacă salutați o fată ca pe o prietenă, salutați-i la box cu pumnii sau un ghiont jucăuș în cot.
   • Dacă ești suficient de aproape, îmbrățișează fata, pentru că contactul fizic întărește relația.
3. 3 Oferă un compliment. Complimentele joacă un rol deosebit în orice relație. Observând aspecte ale aspectului ei sau schimbări de care este mândră, o ajuți să se simtă confortabil în preajma ta și să manifeste cu adevărat interes pentru viața ei.
   • Nu trebuie să flirtezi cu fata, doar să spui ceva despre hainele sau aspectul ei. Poate îți plac pantofii ei sau ea coafura noua. Observând detaliile și exprimându-ți părerea despre acestea, o vei ajuta să se simtă confortabil în preajma ta.
     • "Îmi plac atât de mult pantofii tăi. Culoarea asta chiar ți se potrivește!"
     • "Te-ai tuns? Îmi place atât de mult noua ta coafură, chiar ți se potrivește."
4. 4 Privește fata în ochi. Menținând contactul vizual, creezi o legătură specială între tine și arăți interes pentru fată.
   • Contactul vizual vă ajută, de asemenea, să vă mențineți calm și confortabil. Concentrează-te pe fată și uită de tot ce se întâmplă în jur.
5. 5 Spune-i că te bucuri să o vezi. Oamenilor le place să se simtă căutați în orice situație, așa că a-i spune unei fete că ești fericit să o vezi îi vei spune că ea are un loc special în viața ta și că ești fericit pentru asta.
   • "Îmi pare bine să te văd! Mă bucur că ne-am cunoscut."
6. 6 Întrebați-o despre planurile de viitor. Chiar dacă ești o persoană timidă din fire și te simți inconfortabil în astfel de situații, mai ales în relațiile cu fete sau femei, tratează-o ca pe orice altă prietenă și spune-i că îți pasă de ea.
   • Puteți chiar să menționați una dintre postările ei în în rețelele sociale. De exemplu, dacă a plecat într-o călătorie, spuneți: „Am văzut fotografiile tale de călătorie. Te invidiez, trebuie să fi fost grozav! Te-ai distrat?" Acest lucru este suficient.
   • Punând întrebări despre cum și-a petrecut ziua, arăți interes pentru ea și arăți că o prețuiești ca prieten.

2 Cum să saluti o fată pe care nu o cunoști bine

1. 1 Nu uitați de încrederea în sine. Fie că ai cunoscut-o înainte, dacă ai prieteni în comun sau o cunoști pentru prima dată, fii prietenos și încrezător.
   • O expresie simplă, „Ma bucur să te văd”, funcționează grozav ca salut.
   • Amintește-ți că în această situație ea se află în aceeași poziție cu tine. Prin urmare, nu trebuie să te gândești că ar trebui să ai avantaje față de această fată (sau oricine altcineva) sau că ar trebui să te prefaci că ești altcineva. Doar fii tu insuti.
2. 2 Urmează-i gesturile. Amintește-ți că nu o cunoști prea bine pe această fată, sau deloc, așa că este important să înțelegi cât de confortabilă se simte cu tine. Nu îmbrățișa o fată dacă nu ești suficient de aproape.
   • Vă puteți oferi să strângeți mâna dacă este înclinată spre asta sau pur și simplu fluturați mâna.
   • Fi politicos. După cum spune proverbul: cuvânt bun iar pisica este fericită. În acest context, încercați să faceți o primă sau a doua impresie. Dacă încerci să arăți bine sau să faci glume de parcă ar fi fost vechea ta prietenă, vei fi mai probabil să o jignești.
3. 3 Zâmbește-i. Dar nu exagera zâmbind prea mare sau fiind prea entuziast.
   • Dacă ești exagerat de afectuos și spui că te bucuri să o vezi, o va face să se simtă inconfortabil și vei părea prea insistent pentru ea.
4. 4 Află numele ei. Dacă ești cu prieteni, cel mai probabil ei îți vor prezenta această fată, dar dacă nu s-a întâmplat acest lucru, întreabă-i politicos numele și spune-l pe al tău.
   • După ce își spune numele, repetă-l când îl spui pe al tău.
   • A face contact vizual și a menționa numele tău o va ajuta.
5. 5 Folosește umorul când te întâlnești. Oamenii nu sunt în zadar atrași de comedianți și amuzanți, pentru că râsul ajută la relaxare. Când saluti o fată pe care abia o cunoști, folosește umorul și vei arăta că ești încrezător (chiar dacă ești nervos) și nu ai tendința de a fi nepoliticos.
   • Umorul este recomandat atunci când întâlniți o fată, deoarece ajută la ameliorarea tensiunii.
   • Dacă ești timid sau nervos, poți face glume despre tine pentru a scăpa de tensiune și pentru a o ajuta să se simtă confortabil în preajma ta. Fă glume despre propria ta înfățișare sau despre situația în sine.
     • "Mă bucur că (numele unui prieten comun) m-a invitat aici. Aveam de gând să mă uit la un serial Netflix toată noaptea, dar asta e mult mai bine."
6. 6 Salutul nu trebuie să fie prea lung. Uneori, cea mai bună impresie o fac băieții care salută repede, determinând fetele să-și dorească să se cunoască mai bine.
   • Dacă ți se pare dificil să fii scurt într-o conversație, mai ales când întâlnești o fată, vorbește cu ea dulce și discret. Nu încercați să forțați comunicarea cu dvs.
   • Dacă conversația se blochează, cereți scuze politicos.

Cum să saluti o fată la prima întâlnire

1. 1 Legume şi fructe bun mai întâi impresie. Acest lucru se poate face ajungând la punctul de întâlnire puțin mai devreme decât ați convenit. Dacă ajungeți mai devreme, veți avea la dispoziție câteva minute pentru a vă aduna gândurile și a vă relaxa.
   • Dacă ești punctual, așa va fi semn sigur maturitatea și fiabilitatea ta.
2. 2 Pregătește ceva special. Este foarte posibil să știi deja ceva despre fată și asta te va ajuta să spargi gheața. De exemplu, dacă îi plac florile, cumpără-i un buchet din florile ei preferate.
   • Pentru ea, aceasta este o modalitate grozavă de a vă cunoaște în persoană dacă nu v-ați văzut înainte sau ați acceptat să vă întâlniți într-un loc public.
3. 3 Ai grijă la răspunsul ei. Nu fi prea insistent, mai degraba uita-te cum se comporta. Flirtează cu tine? Se comportă ciudat? Nu trebuie să aștepți ca ea să facă o mișcare (uneori este mai bine să iei lucrurile în mâinile tale), dar dacă ești prea impotent înainte de a te cunoaște mai bine, o poate opri.
   • Chiar dacă ați mai vorbit și relația dintre voi este stabilită, nu trebuie să vă gândiți că ea se va simți confortabil cu atingerea fizică, acest lucru nu poate decât să provoace jenă.
   • Dacă tot nu o deranjează o îmbrățișare sau o strângere de mână, du-te să o cunoști.
4. 4 Spune-i că ești bucuros să te cunosc. Ca și în paragrafele precedente, uită-te în ochii ei și zâmbește.
   • "Sunt atât de bucuros să te cunosc în sfârșit, (nume). Am așteptat cu nerăbdare să te cunosc."
   • Amintește-ți că și ea este fericită de asta și că este probabil la fel de nervoasă ca și tine, așa că respiră adânc și acționează încrezător.
5. 5 Fă-i un compliment. Există o diferență între un compliment și a fi nepoliticos sau a remarca. S-ar putea să fii nervos și să încerci să fii politicos, dar a fi nepoliticos nu îți va face bine.
   • Fii specific cu privire la compliment. Nu spune: „Părul tău este drăguț”. În schimb, caută momente în care a încercat destul de mult. Poate că și-a schimbat puțin stilul, de exemplu, și-a tăiat bretonul. Spune următoarele: „Îți iubesc bretonul și l-ai pieptănat atât de bine, încât îți încadrează frumos fața”
   • Complimentele nu ar trebui să fie legate de calitățile fizice. Arată-i că există ceva special la ea care te atrage. Spune-i că, de îndată ce a intrat, toată camera părea să se aprindă. Spune-i ce are sentiment bun umor și că educația ei este sexy. Nu trebuie să spui că te excită, deoarece asta poate fi exagerat, dar poți spune ceva de genul: „Mi-ai atras atenția imediat ce te-am văzut, dar după ce am vorbit cu tine, mi-ai plăcut și mai mult. "
     • Puteți glumi puțin și adăugați: „Sper să pot ține pasul cu tine”.
   • Amintește-ți că ești la o întâlnire și, deși prietenia nu a rănit niciodată pe nimeni, trebuie să-i arăți fetei că ești interesat de ea nu doar ca prietenă. Prietenilor li se pot face mai multe complimente platonice, dar acest caz trebuie să-i spui ce simți și ce te atrage la ea.

• Nu fi prea prietenos cu toate fetele și nu saluta tuturor. S-ar putea să creadă că te joci cu ea sau că nu ești sincer. Păstrează-l simplu, zâmbește și acordă atenție doar ei.
• Dacă ai o prietenă apropiată și ea te îmbrățișează atunci când se întâlnesc, asta nu înseamnă întotdeauna că te place ca bărbat. Uneori, o îmbrățișare este doar un gest prietenesc.
• Nu începe să vorbești despre fleacuri și să faci glume grosolane. Amintiți-vă că umorul este o bună tactică de întâlnire, dar trebuie să știți cum să o folosiți.

Avertizări

• Nu fi prea sensibil și nu împinge fata prea tare, pentru că s-ar putea să nu fie deloc interesată de o relație.
• Doar pentru că ai fost întâmpinat cu o strângere de mână nu înseamnă că fata îți datorează ceva.
• Amintește-ți că, dacă faci un compliment, trebuie să-l faci uman și cu respect.
• Nu fiți nepoliticos și nu subliniați greșelile dacă credeți că ceva nu este în regulă.

Nu saluta pe internet
dacă ați văzut recent o persoană sau ați corespondat
cu el.

Salutăm când venim la serviciu, acasă,
la un restaurant, la teatru, chiar și atunci când intrăm în lift sau în magazin. Da, iar conversațiile telefonice încep rareori fără cuvântul „bună ziua”. Și acest lucru este absolut normal, pentru că salutul este politicos și corect. Dar pe internet nu este atât de evident. Comunicarea noastră în rețea este redusă la afaceri și prietenoasă: de cele mai multe ori discutăm despre lucruri relativ serioase e-mail, și vorbim cu prietenii pe rețelele sociale și prin mesagerie instant. Prin urmare, merită să tragem limite aici.

Orice scrisoare formală ar trebui să înceapă cu un cuvânt de salut, dar nu este deloc necesar să scrieți „drag” sau „respectat”: această formă este considerată de mulți ca fiind depășită. Nu începeți fiecare mesaj către aceeași persoană cu un salut. Un „bună ziua” este suficient pentru întreaga zi sau chiar pentru întreaga conversație dacă se întinde pe mai multe zile. Deși în corespondența de afaceri de pe Internet este obișnuit să se respecte aceleași standarde ca și în viata reala, cu siguranță nu ar trebui să-l supraîncărcați cu salutări inutile - nu vă vor considera un prost din această cauză.

Cu prietenii și cunoștințele, totul este mai ușor. Nimeni nu spune că nu ar trebui să saluti. Bineînțeles că faci. Dar, de exemplu, dacă tocmai ai întâlnit pe cineva (ca opțiune - am vorbit la telefon), Mi-am amintit brusc de ceva important și am decis să scriu despre asta prin internet, nu este nevoie să-i salut. Salutul va fi, de asemenea, de prisos dacă nu te aștepți la un răspuns imediat - de exemplu, când o persoană doarme, în vacanță, sau vezi că nu este online. În sfârșit, dacă trimiți mesaje în mod constant prieten bun, este puțin probabil să fie jignit fără să vadă un alt „bună ziua”; este mult mai politicos să întrebi dacă este ocupat acum. Și, cel mai important, trebuie să înțelegeți că un salut este aceeași formă de politețe ca „ Să aveţi o zi bună!”: nu este nevoie să-l dorești unei persoane de mai multe ori la rând.

„Mi se pare că felul în care salut depinde de vârsta interlocutorului. De obicei, vorbesc mai formal cu cei mai în vârstă. (fie rude sau colegi) decât cu semenii. Dar toate acestea sunt o convenție, o modalitate de a arăta respect. Ca destinatar al mesajelor, pot spune că conținutul scrisorii este mult mai important pentru mine decât modul în care începe sau se termină.

Sunt mult mai importante
și factori semnificativi corespondenţă,
decât cuvântul „bună ziua”

Răspund la un munte imens de e-mailuri de asistență tehnologică în fiecare zi și, mai ales, îmi plac oamenii care își descriu problema politicos, informativ și clar (le raspund repede) si care imi multumesc cand ii ajut. Nu-mi pasă ce cuvinte folosesc pentru asta, într-adevăr. Și cei care nu au încercat să rezolve singuri problema, sau cel puțin să-și dea seama, ci pur și simplu se așteaptă să-i sun înapoi, ca un comisar (deși sunt voluntar și lucrez gratuit) sunt adesea ultimii care primesc ajutor. Pe scurt, există mulți factori mai importanți și mai semnificativi într-un mesaj text decât cuvântul „bună ziua”.

08.02.2013 , Tatiana Cherepanova

Nu a fost de mult un secret pentru nimeni că câteva secunde sunt suficiente pentru a forma prima impresie a unei persoane. De aceea spun că „se întâlnesc după haine”. Dar, vezi tu, există situații în care oamenii s-ar putea să nu se vadă. Sau există anumite convenții și cerințe pentru aspect.

Între timp, rolul principal în procesul de comunicare este atribuit atractivității vizuale, de regulă, în rândul popoarelor cu o cultură comunicativă scăzută. Din păcate, conform cercetărilor oamenilor de știință și sociologi, noi, rușii, aparținem acestui grup.

Nu de aceea avem în primul rând importanță ce purtăm, cum ne pieptănăm și ce accesorii alegem. În limbajul profesioniștilor, aceasta se numește „gabitare” (din latinescul „habitus” - aspect, aspect). În timp ce în țările dezvoltate economic, manierele, educația, realizările profesionale și personale contează.

Când vorbesc despre maniere, se referă atât la etichetă, cât și la capacitatea de a comunica. De unde începe orice comunicare? Desigur, cu salutări.

45 de comentarii „ Cum să salut. Eticheta modernă de salut”

Exemplu: intru într-o cameră. O persoană mănâncă (mic dejun, prânz,
ia cina etc.). Îi salut și în același timp îi dau o mână de ajutor. El declară că nu dau mâna la masă. Salută cu cuvinte, invită la masă și continuă să mănânce. Cine are dreptate în această situație și cine nu?

• Salut Vladimir.
  Situația ta este destul de comună în viață. Există o regulă bine definită despre cum să saluti o persoană care mănâncă? Probabil, te voi dezamăgi - de foarte multe ori eticheta este percepută ca un fel de set de reguli care trebuie respectate cu strictețe. Dar viața de multe ori nu se încadrează în patul de dogme procustean. Da, într-adevăr, nu este obișnuit să dai mâna peste masă. Este suficient să schimbi un salut verbal și o înclinare din cap. Dar. V-ați întors către persoana așezată și v-ați întins mâna (deși s-ar putea să nu fi făcut acest lucru în acest caz)? Așteptarea ta de politețe reciprocă este justificată - doar că acea persoană ar putea să se ridice și, deja stând în picioare, să răspundă la salut. Al doilea „dar”. Este necesar să se țină cont de formatul situației - un prânz de afaceri sau o întâlnire informală cu un prieten, un birou sau un restaurant. Și totuși - vârsta, sexul, statutul unei persoane. Deci, pentru fiecare caz, vă puteți asuma propriul scenariu pentru începutul întâlnirii. Pentru a facilita sarcina de alegere, voi spune că eticheta în afaceri arată și astăzi mai multă flexibilitate decât laică. Principalul lucru este să nu stresezi pe nimeni. Iar al doilea principiu este să nu reproșezi nimănui că nu cunoaște regulile după care te ghidezi însuți (și să nu faci comentarii cu voce tare). Noroc!

Bună ziua Vă rog spuneţi-mi. Dacă, dintr-un motiv sau altul, salutul tău nu s-a auzit, ce ar trebui făcut într-o astfel de situație? De exemplu femeie adultă, continuând să vorbească cu interlocutorul, intră în cameră și nu a auzit salutul. Trebuie să o repeți după ce ea termină de exprimat un gând, sau este suficient să-i saluti interlocutorul și să te ocupi de treaba ta?
Multumesc anticipat pentru raspunsul rapid!

• Buna ziua.
  E simplu, dacă se întâmplă să fii lângă oameni care vorbesc, este suficient să-i saluti (sau pe unul dintre ei) și să-ți treci de treaba. Chiar și atunci când salutul tău a trecut neobservat. Daca trebuie sa contactati
  uneia dintre persoanele care comunică, poți să-i saluti, să-ți ceri scuze că le-ai întrerupt conversația, să apelezi la persoana potrivitași roagă-l să-ți acorde atenție. În același timp, este important să formulați pe scurt scopul apelului dvs. (literal în 3 cuvinte). Dar poți face asta atunci când afacerea ta este urgentă. În alte situații, va fi corect să întrebi când omologul tău te poate asculta. Comunicare fericită!

Buna ziua. Vreau să pun această întrebare. Aici lucrează deschis part-time într-o clădire de birouri. Compania are 10 birouri. În consecință, el vine la serviciu după prânz, când toată lumea și-a spus deja bun venit. Birourile sunt deschise și când se plimbă îl văd toată lumea. Inclusiv bărbați. Ar trebui să meargă în fiecare birou pentru a saluta, sau ar trebui să-i întâmpine numai pe acei angajați pe care tipul îi va vedea pe coridor sau îi va comunica în timpul zilei. Și cum să treci în acest caz pe lângă birouri.

• Salut Igor. Trecând de-a lungul coridorului, nu trebuie să te uiți în fiecare birou pentru a saluta. Puteți spune chiar că nu este obișnuit să priviți în birou prin ușile deschise. Cum să treci atunci de-a lungul coridorului? Mergând calm spre biroul lui. Te duci la serviciu, nu la plimbare!
  Merită să intri și să-ți saluti personal doar dacă ai o întrebare de afaceri. În rest, nimeni nu trebuie să fie distras de la muncă. Trebuie doar să-i saluti pe cei pe care îi întâlnești.

Buna ziua. Directorul altei companii vine deseori la biroul nostru (departamentul de contabilitate), se poate saluta el însuși, poate nu salută, din cauza angajării sale, întrebarea este, cine ar trebui să ne salută mai întâi? El, pentru că a venit la noi, sau noi, pentru că Este director (DAR al unei alte firme)? Mulțumesc.

• Salut Ekaterina. O persoană politicoasă ar trebui să salute mai întâi. Dar serios, dacă respectăm cu strictețe eticheta salutului, atunci superiorul, desigur, este întâmpinat de inferior, dar numai dacă se întâlnesc pe coridor, și verbal, fără o strângere de mână. Când intri în birou, prima persoană care te salută este cea care intră. Chiar dacă el este șeful. Când mai multe persoane stau în birou, nu este deloc necesar să îi saluti pe toți cu voce tare pentru a nu distrage atenția de la serviciu. Dar dacă angajatul a ridicat capul și a acordat atenție persoanei care a intrat, atunci, desigur, se pot saluta cu un semn din cap și un ușor zâmbet.

Bună seara! Astăzi m-am lovit de o situație nou loc de muncă: a venit dimineața, i-am urat o bună dimineață unui coleg ... .. Ca răspuns, am auzit că încă merită să le spun „bună ziua” colegilor, pentru că. „Bună dimineața” se dorește doar celor cu care s-au trezit)))) Cum este corect să salutăm colegii dimineața, ziua și seara? Mulțumesc.

• Salut Alexandra. Scuze pentru întârzierea răspunsului.
  Întrebarea ta, Alexandra, m-a surprins și m-a amuzat. Mi-am amintit imediat un episod din The Hobbits. Dacă ai citit cartea sau ai văzut filmul, probabil vei înțelege că vorbesc despre întâlnirea dintre Gandalf și Bilbo și discuția lor despre salutul „bună dimineața”. Dar serios, în În ultima vreme in general au aparut o multime de propagandisti ai pseudostiintelor. În această situație, pseudoetichetă. Da, da, al tău nou coleg este angajat în propaganda pseudo-etichetei. Dacă ați ascultat lecția audio din secțiunea „Rusă corectă”, atunci probabil ați observat momentul în care în cultura noastră de vorbire au apărut forme cu cuvântul „tip”. Este greu de presupus că la acel moment inovatorii etichetei ruse au permis în general ideea unui astfel de subtext al frazei " Buna dimineata". Urmând logica colegului tău, Alexandru, putem continua: „Noapte bună” îi spunem persoanei cu care urmează să petrecem noaptea? De acord, o astfel de abordare, ca să spunem ușor, este naivă. De altfel, „Bună ziua” din „Bună dimineața (după-amiaza, seara, noaptea)” se distinge doar prin nivelul de formalitate al situației și distanța care există între oameni sau pe care doresc să o stabilească între ei. „Bună ziua” este aplicabil în condiții de comunicare formale, neutre, formale, când există reguli de subordonare, sau pur și simplu când relația nu este atât de caldă și prietenoasă. Dar „Bună ziua” este potrivit de folosit dacă doriți să atenuați situația, să stabiliți comunicarea pe un ton relaxat, prietenos, să clarificați imediat că vor să treacă la o relație mai strânsă cu interlocutorul (nu intim!).
  Pot doar să presupun că a fost un fel de meta-mesaj pentru tine în comentariul colegului tău. Poate ar trebui să păstrezi distanța deocamdată. Este posibil ca această persoană să aibă o anumită atitudine față de însuși faptul angajării și concedierii predecesorului tău. Doar el, ca persoană educată, nu poate exprima direct. Adevărat, forma pe care a ales-o este, de asemenea, îndoielnică. Gandeste-te, priveste. Cum comunică ei la birou? Ce subordonare există între colegi? Cine dă tonul comunicării? Și la început, nu te grăbi să te apropii. Totuși, sper că în cele două săptămâni în care lucrați într-un loc nou, să nu fie nici urmă de acea neînțelegere. Mult succes in comunicarea cu colegii!

  • De multe ori seara, la plecarea de la serviciu, mă întâlnesc cu colegi pe care nu i-am văzut ziua și se dovedește că îi salut, iar ei îmi iau rămas-bun. Există o situație amuzantă și, uneori, incomodă. Vă rugăm să explicați cum să salutați sau să vă luați la revedere în acest caz? Vă mulțumesc anticipat!

    • Svetlana, salut!
      În eticheta de afaceri, în general, nu există o cerință strictă de a saluta pe toți cei pe care îi întâlnești. Și, ca urmare, să-ți ia rămas bun de la toată lumea, de asemenea, nu este deloc necesar. Logica etichetei în afaceri este de a face pe toată lumea să se simtă confortabil.
      Desigur, în mod ideal, vă puteți lua rămas bun doar de la cei cu care ați luat deja contact sau ați comunicat în timpul zilei. Adică ar fi corect să vă salutați mai întâi, apoi să vă luați la revedere.
      Dar ce te enervează personal în situația descrisă? Nepotrivirea rolurilor în realizarea ritualului? Și de ce ai neapărat nevoie de ea? Cea mai potrivită variantă, după părerea mea, este să transformi o situație ambiguă într-o variantă a unui joc comunicativ ușor. Gândește-te și selectează câteva fraze pentru astfel de întâlniri-despărțiri și folosește-le în practica de vorbire. Sau încercați să acționați prin analogie: răspundeți la un salut cu un salut, un adio cu un adio. Cel mai important, nu vă asumați responsabilitatea de a recalifica pe nimeni. Mai ales dacă nu ți s-a cerut.

  concluziile tale, în principiu, sunt logice, dar, totuși, această logică apare cu experiența de zi cu zi, dar nu pentru toată lumea. Mi-a plăcut foarte mult sfatul tău - competent, interesant. Probabil, ar fi foarte interesant și informativ să vorbesc cu tine. -)

  • Buna seara Victor.
    Multumesc pentru compliment.
    Și cine a spus că eticheta este un set de reguli de neînțeles inventate de cineva? Eticheta într-un sens este rezultatul practicii de comunicare a mai multor generații de oameni. Și fiecare normă de etichetă are o explicație logică. Doar că, la un moment dat al istoriei noastre, cineva a spus că a fi politicos nu este cool, a te comporta într-un mod civilizat e nasol, a vorbi competent este în general o rahat complet (scuze pentru argou). Dar realitatea ne convinge că este greu să trăim după reguli. Și, probabil, ar fi bine să găsim vreo carte care să culeagă toți algoritmii de comportament în diferite situații. Deschis - citit - aplicat. Dar secretul este că nu există o astfel de carte. Deoarece nu există reguli pentru literalmente toate ocaziile. Există unele de bază, cunoașterea cărora și, cel mai important, înțelegerea esenței lor, vă vor permite să fiți adecvat chiar și în cele mai dificile situații.

Bună ziua, spuneți-mi, vă rog, cum ar fi mai corect din punct de vedere al etichetei să salutați fetele cu un gest, o persoană cunoscută (prieten) pe stradă? Îmbrățișați sau strângeți mâna, sau folosiți vreun alt semn de salut?

• Bună ziua, Igor! În întrebarea ta, se poate simți dorința de a fi nu doar politicos, ci și respectuos față de ceilalți. Numai că aici nu poți răspunde pe scurt - situațiile despre care scrii implică utilizarea diferitelor formate de salut.
  Pentru început, femeile și bărbații sunt în mod tradițional întâmpinați diferit în situații laice. O strângere de mână, obligatorie atunci când întâlniți bărbați, chiar și străini, pentru a saluta o femeie este posibilă dacă ea însăși vă dă o mână de ajutor. Sub nicio formă nu trebuie să inițiezi o strângere de mână cu ea! În același timp, este important să înțelegeți: pentru ce anume întinde doamna mâna - pentru un sărut sau pentru a o strânge.
  Îmbrățișare sau nu? Îmbrățișările sunt un simbol, un semn al unui anumit grad de relație între oameni. Ați observat că îmbrățișările sunt foarte frecvente în subculturi? Tocmai pentru a-și arăta apartenența la anumite cercuri. În același timp, îmbrățișările la o întâlnire pot vorbi despre o apropiere spirituală deosebită, unitate, aproape rudenie - de exemplu, așa pot fi înțelese îmbrățișările atunci când se întâlnesc colegii soldați. Dar la femei, chiar și la cunoștințe bune, tot nu aș recomanda îmbrățișarea - ea poate interpreta orice atingere ca o încercare de a-și viola spațiul personal. În unele culturi, un astfel de tratament este în general interzis, deoarece degradarea demnității femeilor.
  Cel mai bun salut este o înclinare ușoară, dar vizibilă a capului și o privire care radiază de plăcere de la întâlnire și locație. Bărbații mai în vârstă care nu sunt străini de maniere galante și care poartă o casă de cap o pot ridica în același timp. Dar trebuie făcută elegant pentru a nu părea comic.
  Sper că acum vei putea să-ți exprimi tot respectul pentru oameni atunci când îi vei întâlni. Comunicare fericită!

Buna ziua!

Am o întrebare despre cine te salută primul în viața de zi cu zi...

Am fost nevoiți să ne mutăm la soacra noastră, suntem o familie tânără cu doi bebeluși. Când intră în orice cameră în care sunt prezent, ea nu salută, așteptând salutul meu. Și undeva în subcortexul meu scrie că este ÎNTOTDEAUNA prima persoană care intră în cameră să salută, indiferent de vârstă.

Se dovedește că am senzația că ea nu mă salută, iar soacra mea are sentimentul că nu o salut, de vreme ce e mai mare...

• O zi buna, Natalia!
  Multumesc pentru intrebare.
  Nu există o singură regulă despre cine salută oamenii primul în viața de zi cu zi - din nou, totul depinde de situație: unde s-au întâlnit oamenii, ce vârstă au, dacă sunt de același sex sau nu, ce fel de relație au...
  Cu toate acestea, eticheta nu este doar o colecție de reguli semnificative din punct de vedere logic, dezvoltate de viața practică. Este și psihologie. Și, dați-mi voie să spun, în situația pe care o descrieți, este mai mult psihologie. Psihologia relațiilor. Și chiar și designul grafic arată că ai, oh, cum nu doar totul în casă...
  Gândiți-vă la ceea ce este important pentru dvs. - să respectați eticheta sau să creați o atmosferă de căldură și liniște sufletească? Crede-mă, regula nu are valoare, a cărei respectare duce la tensiune în relație.
  Liniste sufleteasca pentru tine, Natalia, si familia ta...

Buna ziua,
Spuneți-mi, vă rog, în comunicarea de afaceri prin telefon și e-mail, dacă sunați un coleg/client de mai multe ori pe zi sau există o corespondență, este necesar să salutați interlocutorul de fiecare dată? Cum se face corect?
Mulțumesc!
Cu sinceritate,
Catherine

• Buna draga Ekaterina. Multumesc pentru intrebare.
  Eticheta de salut atunci când comunicați prin telefon sau prin intermediul e-mailuri, mesajele în chat-uri, mesagerii nu este mult diferită de regulile comunicării „live”. Dar asta nu înseamnă că formele de politețe pot fi neglijate atunci când sunați sau scrieți omologul dvs. de 10 ori pe zi. Dimpotrivă, în astfel de situații este necesară o delicatețe deosebită.
  Pentru a evita neplăcerile, desfășurați corespondența prin e-mail cu un destinatar în modul de schimb de informații într-un singur flux sau thread, nu scrieți scrisori noi de fiecare dată, ci răspundeți la cea primită.
  Când sunați la aceeași persoană, asigurați-vă că vă cereți scuze, întrebați dacă este convenabil ca interlocutorul să vă vorbească acum și spuneți foarte pe scurt scopul apelului.
  Nu este interzis să salutați o persoană dacă a trecut suficient timp între actele de comunicare cu ea. De exemplu, l-ai contactat la începutul zilei de lucru și apoi după-amiaza după prânz sau mai aproape de sfârșitul turei. În acest caz, abandonați salutul formal și înlocuiți-l cu o formulă legată de perioada zilei - „Bună ziua” (după ora 12.00), „Bună seara” (după ora 18.00).
  Și luați în considerare, de asemenea, dacă apelurile și scrisorile suplimentare sunt întotdeauna justificate. Poate sunt rezultatul neatenției sau al ambiguităților rezultate din comunicarea ineptă? Poate că, înainte de fiecare apel sau scrisoare, este mai bine să vă gândiți la scopul și nuanțele conversației, să puneți întrebări clarificatoare și să întrebați din nou dacă ați înțeles corect ceea ce vi se spune?
  Ekaterina, sper că ți-am răspuns la întrebări?
  Vă doresc o comunicare plăcută și productivă prin orice canale de comunicare!

Buna ziua. Mâine mă duc la conducerea mea de rang superior pentru a mă felicita pentru Anul Nou care vine și pentru a ne cunoaște pentru un singur lucru. Deși pe unii îi cunosc de multă vreme. Cum îi salut corect și, bineînțeles, îi felicit?

• Marina, bună seara.
  Din păcate, întrebarea ta a ajuns în dosarul Spam și am găsit-o din întâmplare. Bănuiesc că răspunsul este prea târziu. Dar, cu toate acestea, voi scrie un mic comentariu.
  Felicitări personale din partea conducerii superioare. Situație delicată. În practica noastră casnică, când toate relațiile din domeniile de afaceri sunt construite strict pe verticală, o astfel de vizită poate fi interpretată în două moduri. Dacă nu există o subordonare autoritară absolută în compania dvs., atunci o călătorie specială a unui manager inferior la unul superior este destul de potrivită. Dar totuși, merită să aranjați o întâlnire în avans, pentru a nu fi un oaspete neașteptat. Într-o structură organizatorică clasică, în care toate inițiativele (și comenzile) vin de sus în jos, este totuși mai bine să nu-ți arăți interesul de a-i cunoaște pe noii șefi. Este mai bine să așteptați până când sosește de la sine pentru a se prezenta, fie să așteptați o invitație.
  Cum să salut? Reguli de baza: un superior dă mâna unui subordonat. Cu excepția cazului în care subordonatul este o femeie. În acest caz, ea are dreptul de a decide dacă strânge mâna sau nu.
  Câteva cuvinte despre felicitări. Este bine să atașați o carte poștală la un buchet sau alt cadou, dar în stil ar trebui să fie destul de formal - fără imagini și texte comice. Felicitarea în sine ar trebui să fie, de asemenea, foarte verificată, fără vulgaritate, orice ambiguități. (Citiți mai multe despre Carduri de felicitări poți aici -).
  Sper că aceste sfaturi te vor ajuta, Marina, să construiești o relație productivă cu noua conducere. Noroc!

Buna ziua! Este potrivită salutul „Bună ziua, pe care nu l-am văzut”? Poate ar fi suficient un „bună ziua”. Și nu contează că în acest moment există oameni cu care te-ai salutat deja mai devreme.
Mulțumesc!

• Bună Svetlana.
  Da, în astfel de situații, regulile de politețe recomandă să te limitezi doar la salutări, fără adăugiri care să indice cui i se adresează.
  În textul „Bună ziua, pe cine nu ai văzut?” există o parte de familiaritate și chiar o oarecare neglijență. Încercați să o evitați.

Buna ziua. Spune-mi, te rog, cum să o fac corect. Întâlnesc adesea un străin în parc. Mergem acolo doar la muncă. Este necesar să vă salut într-o astfel de situație? Nu are rost să te întâlnești.

• Olga, salut.
  Eticheta internațională modernă nu te obligă să-i saluti pe toți pe care îi întâlnești, pe care îi cunoști și pe care nu îi cunoști. Aceasta este o astfel de formă de toleranță - nu știi dacă o persoană este pregătită chiar și pentru o comunicare fluentă sau nu. Iar unul dintre principiile de bază ale etichetei este să nu deranjezi pe alții.
  Dar dacă simțiți vreun disconfort în situația descrisă (și altele asemenea), atunci permiteți-vă luxul de a vă abate de la această regulă de etichetă modernă în favoarea politeței.
  Nimeni nu te obligă la o expresie furtunoasă de bucurie de la întâlnire, nimeni nu te obligă să începi conversații lungi cu persoane necunoscute de fiecare dată. O înclinare din cap și un zâmbet reținut sunt suficiente. Nu ezita să-ți arăți dispoziția oamenilor de care ești conectat chiar și prin câteva minute de drum comun către serviciu.

Bună ziua.

Este interesant cum să te comporți într-o astfel de situație. Dau mâna cu proprietarul exploatației. S-a dus la lucru spre (trotuar larg) este șeful. Și vorbesc cu o persoană foarte importantă. Am trecut pe acolo și nu le-am salutat, pentru a nu le distrage atenția de la conversație. Probabil că nici măcar nu m-au observat (pentru că poate nu i-am observat, dar am observat) ...
A fost necesar să salut în această situație? Și dacă da, cum? Mulțumesc.

• Sergey, salut!
  Ți-ai răspuns la întrebarea ta.
  În această situație specială, ați făcut ceea ce trebuie. Proprietarul exploatației în momentul în care treceai pe acolo era ocupat să discute cu o persoană importantă, așa cum ai scris. Dacă nimeni nu ți-a acordat atenție (sau s-a făcut că nu observă), atunci oamenii sunt foarte ocupați în acest moment.
  Eticheta de afaceri, iar în această poveste este încă mai bine să te bazezi pe ea, sfătuiește să nu distragi atenția oamenilor de la chestiuni grave, chiar și cu o manifestare atât de politicoasă precum un salut.
  Dar dacă proprietarul exploatației s-ar uita în direcția ta, dacă ar exista contact vizual, atunci, desigur, nu s-ar fi întâmplat fără un salut. Dar, poate, deja fără o strângere de mână. Cu această întorsătură a complotului, o ușoară plecare a capului este destul de potrivită.
  Succes!

• Bună, dragă Kukulya.
  A-ți lua rămas-bun de la un client este o situație care determină dacă va vizita clinica ta pentru a doua oară sau dacă vizita lui actuală va fi ultima. În acest context, dreptul de a pune capăt comunicării este cel mai bine lăsat la latitudinea pacientului. Altfel, adio prematur poate fi înțeles de el ca neatenție, cel puțin.
  Sunt de acord că există o mulțime de oameni care sunt capabili să întârzie comunicarea după programarea la medic și, astfel, pur și simplu distrage atenția personalului departamentului dumneavoastră.
  Dacă astfel de situații apar destul de des, conducerea clinicii ar trebui să includă în așa-numitul cod de cultură corporativă o secțiune care să prezinte scenariul/scenariile (algoritm/ele sau, cum se spune adesea acum, scenariul/scenariile) de comunicare cu clientul. . Desigur, luând în considerare toate opțiunile de dezvoltare posibile. De regulă, un cod de cultură corporativă este alcătuit de specialiștii în comunicare și imagine după o analiză amănunțită a situațiilor reale și modelarea unora ideale care corespund imaginii pe care organizația încearcă să o creeze. Pe baza scenariilor, sunt organizate traininguri pentru angajații care lucrează cu clienții. Sarcina lor nu este doar să se familiarizeze cu regulile, ci să aducă dialogurile la automatism.
  Poate că această abordare poate părea inutilă, dar dacă ar fi fost făcută în timp util, tu, Kukulya și colegii tăi nici măcar nu ai avea o întrebare despre cine ar trebui să spună „La revedere” mai întâi - clientul sau administratorul. Cel mai puţin.
  Încercați să vă provocați conducerea cu nevoia de a vă gândi cum să rezolvați cel mai eficient situațiile dificile cu clienții. Vei vedea, va aduce rezultate notabile.
  Noroc!

Buna ziua. Lucrez in contabilitate, in birou sunt 5 femei.Directorul a intrat cu oaspeti de 3 persoane (barbati), nu ne asteptam, fiecare isi facea treaba. Directorul a spus ceva de neînțeles, a stat în prag și a plecat repede. Nimeni nu a înțeles cu adevărat nimic. Acum este foarte supărat că nici măcar nu s-a ridicat nimeni să-l salute. Ne poți spune, te rog, cum să ne salutăm corect?

• Olga, salut.
  Situația pe care o descrieți, așa cum o văd, este cel mai puțin legată de eticheta în afaceri. Și reacția directorului ne face să presupunem că nu este doar familiarizat cu regulile acesteia, ci este ghidat doar de motive personale în construirea comunicării intracompanii.
  Cu toate acestea, nu vom încălca regulile de etică în afaceri și nu vom discuta despre managerul dvs. Cred că este mult mai important să înțelegi cum să eliberezi tensiunea din relațiile din echipa ta.
  Dacă te bazezi pe eticheta în afaceri, atunci ar fi mai corect să nu continui să taci și să te prefaci că totul este în regulă. Desigur, nu ar trebui să-i sugerați șefului despre ignoranța lui de etichetă. Mai înțelept este să discutați cu el situația actuală, fără a da vina nici pe el, nici pe angajații departamentului dvs., să vă dați seama ce s-a întâmplat atunci, dar fără reproșuri reciproce și în niciun caz fără autoflagelare (în general, personalul contabil s-a comportat corect). Poate că deja în cursul conversației veți putea înțelege motive reale comportamentul directorului și pe viitor în situații similare vei putea folosi corect cunoștințele dobândite, dând dovadă de flexibilitate psihologică și comunicativă.
  Toate cele bune ție și colegilor tăi!

Buna ziua.

Prietenii mei salută când se întâlnesc. Avem 70 de ani și peste. Nu-mi place acest salut. urări de multă sănătate sau o zi buna mai bine la vârsta noastră.

• Maria, bună seara.
  Varianta de a-ți saluta iubita este occidentală. Din câte am înțeles din corespondența cu partenerii străini, aceasta este norma. Dacă nu îți place această metodă, explică-i prietenului tău simplu și tacticos că ai prefera tradiționalul „bună ziua”. Dar nu fi jignit de ea.

Buna ziua.

Am salutat angajatul pe Skype. Spun „Bună ziua” la intrarea în birou, nu prima dată, ea nu salută. Poate că acest salut în rândul tinerilor înlocuiește salutul la o întâlnire.

• Bună Valentine.
  Angajatul dvs. nu a încălcat salutările de etichetă în afaceri. Un singur salut, primul, este suficient. Chiar dacă a fost prin telefon (sau skype). Dar „sănătatea” repetată poate semnala că o persoană are un fel de dificultăți de comunicare internă. De ce simți nevoia să saluti de fiecare dată când întâlnești acest angajat? Observați-vă sentimentele...
  Iar conceptul de „tineret” în ierarhia afacerilor nu există. Există un statut de „superior”, „subordonat”. angajații companiei merg dimineața la muncă pe o cale, vezi o persoană din spate, o depășești:
  Este necesar să saluti pe toți cei pe care îi depășești, chiar dacă nu îi cunoști pe toți?
  Cine ar trebui să salută primul?
  -daca esti depasit de un senior in functie?

  • Buna dimineata Maria.
    Voi încerca să sugerez:
    - nu este necesar sa-i saluti pe toti colegii, mai ales pe cei pe care nu ii cunosti;
    - de obicei salutat la întâlnire, nu la depășire. Dacă în realitatea noastră, într-o astfel de situație, tăcerea va fi considerată nepoliticosă, proastă educație, aroganță;
    - în practica de afaceri, subordonatul este primul care salută, superiorul dă o mână de ajutor (apropo, despre asta se discută în articol);
    - dacă depășește un senior în funcție... Salutați? Care este reacția la asta? Cred că din curtoazie îți răspunde un angajat de rang superior. Dar, în același timp, s-ar putea să creadă că l-ai distras de la gândurile lui, că-l întârzi, că dai dovadă de excesivă importunitate și așa mai departe. Și din nou: ei nu salută spatele.

Bună ziua Vă rog să-mi spuneți de unde pot obține materiale video pentru instruire cu angajații organizatii medicale pentru a învăța cum să salutați corespunzător pacienții și personalul instituției.

• Buna ziua. Kate.
  Nici nu stiu unde sa te trimit...
  Este puțin probabil să găsiți un manual video gata făcut despre comunicarea dintre personalul medical și pacienți. Și, în general, lecții despre eticheta de afaceri de vorbire. Vă sfătuiesc doar să găsiți o agenție sau freelanceri în orașul dvs. care să filmeze comunicarea reală, așa cum este în instituțiile medicale. Și apoi de acord cu profesorul de etichetă asupra analizei episoadelor înregistrate în clasă. Și este mai bine să nu le analizați doar oral, ci să jucați scenariile corecte de comunicare cu participanții la antrenament. Va fi mai eficient.

Buna ziua! lucrez în grădiniţă! În munca noastră există un element obligatoriu - să-i învățăm pe copii să salute!!!... Dar am remarcat... că și părinții lor trebuie să fie învățați să pronunțe cuvinte de salut! Vreau sa ma consult pe aceasta tema! Cum construiesc un dialog inofensiv și util? Cu sinceritate!

• Buna Tatiana.
  Părinții copiilor nu sunt „publicul țintă” în sensul literal. Prin urmare, nu aveți niciun drept etic să-i învățați. Adică să acționeze în relație cu ei ca profesor. Și nici nu ar trebui să le faci comentarii - acest lucru nu este acceptat de etichetă.
  Dar nu totul este atât de trist! Tu, ca profesor, ai un arsenal destul de mare de tehnici comunicative și educaționale. Și probabil că le vei putea numi singur dacă te pui în locul părinților tăi și te întrebi cum ți-ai arăta importanța regulii de a saluta.
  Incearca-l! Sunt sigur că vor fi multe idei. Numai că aceasta nu ar trebui să fie o muncă unică, ci una sistematică. În caz contrar, cunoștințele nu se vor dezvolta în abilitate, iar abilitate în abilitate.
  În general, ai putea discuta problema ta cu întreaga echipă grădiniţăși să vină cu, de exemplu, un program amplu țintit pentru formarea unui spațiu de curtoazie și atenție. Jocuri, concursuri de desen, teme cu implicarea părinților, vacanțe... În curând vei avea probabil matinee până pe 23 februarie, 8 martie, apoi absolvire. Includeți în scripturi momente de joc, subliniind indirect cultura salutărilor... Faceți un obicei, atunci când vă întâlniți cu părinții, să îi salutați în grup și în persoană. Până la punctul de a folosi strângeri de mână, chiar și cu mamele.
  Principalul lucru în lucrare este să nu acționați ca un mentor și să nu subliniați nepolitețea celorlalți. Fii foarte subtil. Și cu un zâmbet!
  Tu, Tatyana, vei reuși! Noroc!